Las mutuales son empresas sociales que brindan servicios a la comunidad en general y a sus asociados en particular, constituyen uno de los pilares fundamentales de la economía social, por ello deben estar integradas por personas con espíritu de servicio y el fin común de prestar ayuda reciproca a la sociedad, basados en el respeto a las personas y el compromiso de ayuda en pos del progreso, el bienestar y la mejor calidad de vida de sus asociados. Estas deben lograr prestaciones más eficientes y competir dentro de las nuevas reglas del mercado manteniendo siempre los principios y valores históricos de solidaridad, generando servicios sociales que respondan a las necesidades insatisfechas de la población, sin caer en el asistencialismo.
